Häufig gestellte Fragen

Rücksendungen

Ich möchte meinen Kauf zurückgeben! Was soll ich tun?

Wenn Sie nicht 100 % zufrieden mit Ihrem Kauf sind, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung. (Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett versendet. Artikel, die ohne das originale Sicherheitsetikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesendet werden, sind möglicherweise nicht rückerstattungsfähig).

Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seiner Originalverpackung ist, und legen Sie ihn in einen Versandkarton. Befestigen Sie das Etikett an der verschlossenen Box. Decken Sie alte Etiketten mit dem neuen ab oder entfernen Sie sie einfach. Ein schwarzer Marker kann auch verwendet werden, um vorhandene Barcodes zu überdecken.

Bei den meisten Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis Ihr Paket unser Fulfillment-Center erreicht, überprüft, in den Bestand aufgenommen wird und Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.

Akzeptieren Sie Nachbestellungen?

Nein. Wir akzeptieren keine Nachbestellungen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird unser Kundenservice Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und fragen, ob Sie einen Ersatzartikel möchten. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, es sei denn, ein Ersatzartikel wird angefordert.

Gleichen Sie Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf im Sale ist?

Wenn der Preis eines Artikels auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach Ihrem Kauf sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team per Chat, Telefon oder E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben?

Sie können eine Produktbewertung in nur vier einfachen Schritten schreiben:

1. Gehen Sie zur Produktseite des Artikels, den Sie bewerten möchten.

2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ sehen.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen.

4. Geben Sie Ihre Bewertung und Ihr Feedback ein.

Wie kann ich mich von Ihren Mailinglisten abmelden?

Es gibt zwei schnelle und einfache Möglichkeiten, sich von unserer Mailingliste abzumelden:

1. Rufen Sie uns an, und einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird Ihre Anfrage telefonisch bearbeiten.

2. Schreiben Sie uns eine E-Mail, und einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird Ihre E-Mail-Adresse aus der Liste entfernen.

Ich wollte bezahlen, und der Artikel in meinem Warenkorb ist verschwunden. Was ist passiert?

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Unser Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert und zeigt die Verfügbarkeit in diesem Moment an. Das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb garantiert nicht Ihren Kauf. Bis Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel kaufen, auch wenn er noch in Ihrem Warenkorb ist. Wenn dies passiert, sehen Sie eine Nachricht auf der Warenkorbseite, die Sie darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie ihn aus Ihrem Warenkorb entfernen sollten.

Wird der Artikel, den ich möchte, bald im Sale sein?

Leider wissen wir nicht, ob ein Artikel im Sale sein oder seinen Preis reduzieren wird, bis es tatsächlich passiert.

Es ist möglich, dass verschiedene Farben desselben Stils unterschiedliche Preise haben. Zum Beispiel, wenn eine blaue Tasche besser verkauft wird als eine gelbe, könnte die gelbe Tasche reduziert werden, um den Verkauf zu steigern.

Der Artikel, den ich möchte, ist nicht vorrätig. Was soll ich jetzt tun?

Es tut uns sehr leid, dass der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Besuchen Sie unsere Website täglich, um über unsere neuesten Kollektionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Zahlungsinformationen

Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Die Karte muss von einer der folgenden Marken ausgestellt sein und ein Logo enthalten: Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express oder PayPal.

Auf der Bezahlseite gibt es einen Abschnitt für Rechnungs- und Versandinformationen. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen:

Für Rechnungsinformationen:

1. Geben Sie Ihre Adresse in Adresszeile 1 ein.

2. Geben Sie Ihre Stadt, Ihr Land oder Ihre Provinz und Ihre Postleitzahl ein.

3. Geben Sie Ihr Land im Stadtfeld ein.

4. Geben Sie den Bundesstaat ein.

5. Geben Sie die Postleitzahl ein.

Für Versandinformationen:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Informationen in die entsprechenden Felder eingeben.

Berechnen Sie Verkaufssteuern auf Artikel?

Jegliche anfallende Steuer wird basierend auf Ihrem Gesamtkaufbetrag berechnet und auf Ihrer endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay und American Express für alle Bestellungen.

Was kann dazu führen, dass meine Bestellung verzögert wird?

1. Wenn die von Ihnen angegebenen Rechnungsinformationen nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmen (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann Ihre Bestellung verzögert werden.

2. Wir alle lieben es, Geschenke an andere und uns selbst zu senden. Wenn die Lieferadresse jedoch von der Rechnungsadresse abweicht, kann Ihre Bestellung verzögert werden.

Was sind Cookies? Muss ich Cookies in meinem Browser aktivieren?

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Wenn Ihre Browsereinstellungen dies zulassen (die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren), kann jede Website ihr eigenes Cookie an Ihren Browser senden.

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, speichern Cookies keine persönlichen Informationen, sondern verwenden anonyme eindeutige Identifikatoren. Jede Website kann nur auf die Cookies zugreifen, die sie an Ihre Festplatte gesendet hat, nicht auf die Cookies, die von anderen Websites gesendet wurden.

Sie müssen Cookies in Ihrem Browser aktivieren, um alle Shopping-Funktionen nutzen zu können.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Gibt es Vorteile, ein Konto bei Ihnen zu haben?

Sie haben Zugriff auf die folgenden Informationen:

• Ihre Kontoinformationen

• Ihre Bestellhistorie

• Eine Rücksendung verarbeiten

• Ihre Wunschliste

• Ihre E-Mail-Abonnements

• Ihre Gutscheine und Geschenkgutscheine

• Häufig gestellte Fragen: Bestellstatus

Was sind Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien?

Im Gegensatz zu vielen anderen Websites, die spezifische Regeln und viel Kleingedrucktes haben, bieten wir spezielle Versandaktionen für Bestellungen an, die auf unserer Website aufgegeben werden.